Un accompagnement personnalisé et réactif
Augure est une équipe qui place le client au centre de tout. Par conséquent, il est tout à fait naturel que l’accompagnement soit un point essentiel dans notre mode de fonctionnement.
Nous sommes une entreprise européenne, présents à Paris, Madrid, Zurich et Berlin, qui souhaite maintenir sa proximité clients. Avoir une relation sincère, basée sur de véritables partages constructifs avec nos clients est dans notre ADN depuis toujours, et reste maintenue plus que jamais, année après année.
Jamais une demande formulée à Augure restera lettre morte. Vous savez où vous en êtes, qui est votre interlocuteur, qui vous devez contacter…
Nous avançons à vos côtés, sans jamais vous abandonner et cherchons toujours la meilleure des solutions en cas de problématique imprévue.
L’accompagnement se fait sur du long terme, le consultant vous connait de A à Z. Il vous comprend et est toujours présent pour vous. En cas de besoin plus « technique », vous pouvez contacter le support Augure directement, ou bien votre consultant peut se charger de la coordination du dossier lorsque cela s’avère plus complexe.
Un support 24h/24 7j/7
L’accompagnement d’Augure se retrouve notamment dans un support de qualité et toujours là pour vous. Notre réactivité s’accompagne d’une permanence qui sera d’autant plus appréciable si une crise surgit au « pire » moment, qu’un soutien est nécessaire, mais que cela tombe mal, comme souvent, par exemple le week-end ou encore en pleine nuit…
Avec Augure, vous pouvez être rassurés : une équipe support est disponible 7 jours sur 7 et 24h sur 24.
Nous savons qu’il est important de pouvoir être là à tout moment à vos côtés, pour vous aider à avoir les bons renseignements en temps réel et pouvoir agir quand cela est possible ou nécessaire. Aussi, nous avons notamment mis en place des astreintes pour le soir et le week-end.